Terminos y Condiciones de Compra

Términos y Condiciones de Compra

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el titular de esta tienda online es:

Titular: Sara Lorenzo Millán
DNI: 20073648F
Actividad: Venta online de flores a granel para particulares
Correo electrónico de contacto: info@floraflora.es
Domicilio: Avd. de Rota, 11550 Chipiona

Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de esta página web.

2. Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa entre el titular del sitio web y el usuario en el momento en que este acepta las condiciones durante el proceso de compra online.

La contratación conlleva la entrega de flores a granel y productos relacionados a cambio de un precio determinado públicamente en el sitio web.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos que desea adquirir.

2. Añadirlos al carrito de compra.

3. Facilitar los datos necesarios para el envío.

4. Elegir el método de pago.

5. Confirmar el pedido.

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

4. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están indicados en euros (€).

Salvo indicación expresa, los precios incluyen los impuestos aplicables.

Los gastos de envío se indicarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

5. Envíos

Los pedidos se envían mediante agencias de transporte especializadas, como TIPSA y GLS.

Plazo de entrega estimado:
Entre 24 y 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

Costes de envío:

• Pedidos inferiores a 55 € → 9,95 € de gastos de envío (IVA excluido)

• Pedidos iguales o superiores a 55 € → Envío gratuito

Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas externas como incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

6. Naturaleza del producto

Las flores comercializadas son productos naturales y perecederos, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en tamaño, color o forma respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.

Estas variaciones forman parte de la naturaleza del producto y no se considerarán defecto.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos:

• Perecederos

• Que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

Dado que los productos vendidos son flores frescas, no se admiten devoluciones una vez entregado el pedido.

8. Incidencias y productos dañados

Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

La incidencia deberá notificarse a través del correo electrónico de contacto, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Tras la revisión del caso, se ofrecerá un reembolso de los tallos en mal estado.

9. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán incluir:

• Tarjeta bancaria

• Otros métodos de pago habilitados en la plataforma

Todas las transacciones se realizan mediante sistemas de pago seguros.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Para más información, el usuario puede consultar la Política de Privacidad del sitio web.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.

En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable.